아마존, 인도 시장 맞춤 전략 앞세워 공략

배송후 현금 결제 서비스 도입 

 

 

온라인 쇼핑에 필요한 인프라가 없는 인도 시장에서 아마존이 현지 맞춤형 전략을 앞세워 깊숙이 파고 들고 있다.

 

뉴욕타임스(NYT)에 따르면 인도의 온라인 이용자수는 13억 인구 가운데 약 4억명 명에 불과하다. 

그런데도 아마존은 물류 네트워크 구축에 공을 들여가며, 아직도 지폐와 동전으로 물건을 사는 시골의 8억명 이상 인도인을 적극 공략하고 있다. 앞서 아마존은 인도 전역에 물류 창고, 인력 등에 50억달러 이상을 투자하겠다고 발표한 바 있다. 

 

아마존은 시골 지역에 온라인 주문 방법을 익힐 수 있는 오프라인 매장을 만들고 작은 상점과 제휴를 맺어 이 곳에서 사람들이 택배를 찾아갈 수 있게 하기도 했다.

 

저렴한 휴대폰과 네트워크가 불안정한 곳에서도 앱이 작동하도록 앱을 수정하기도 했다. 또한 잘 팔리는 상품 약 4만 여개에 대한 상품 설명서를 힌두어로 바꾸는 작업도 했다. 문자를 읽지 못하는 사람들을 위해서는 비디오 영상 설명서를 제공한다. 이 밖에도 아마존은 신용카드를 사용하지 않는 이들이 많기 때문에 물건 배송 후 현금으로 결제를 할 수 있게 하는 서비스를 도입했다.

이는 실제 활발한 구매로 이어지고 있다.