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고객 불만조사 전담팀 별도로 만들기로
웰스파고의 유령 계좌 개설 파문의 대가로 웰스파고가 5억7,500만달러를 정부에 물어내게 됐다.
웰스파고는 유령 계좌 스캔들 사태를 조사해 온 50개주 및 워싱턴 DC 등 각 주정부 검찰과 5억7,500만달러를 배상하기로 합의했다고 발표했다.
이번 합의에 따라 웰스파고는 상품 판매 관행 및 은행 업무, 고객들의 불만 신고 등을 심도 있게 조사할 전담팀도 별도로 만들기로 했다.
웰스파고는 지난 2009년 1월부터 2016년 9월까지 약 350만개의 유령 계좌 등 고객의 명의를 도용해 수백만개의 유령 계좌를 개설한 것이 적발됐다. 실적 부담을 이기지 못한 직원들이 신용 카드 계좌 및 예금 계좌 등 유령 계좌를 만든 것이 적발되면서 은행은 이에 앞서 12억달러의 벌금 및 규제 강화 등의 처벌을 받은 바 있다.
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