지원자 AI가 평가공정성 우려도

 

 

경제전문지 포춘이 선정한 미국 500대 기업 중 대부분은 이미 채용 과정에 자동화 기능을 도입했고, 점점 더 많은 기업이 AI를 활용해 지원자를 평가하고 있다. 기업들의 AI 채용을 지원하는 자문회사까지 등장했다.

 

월스트리트저널(WSJ)에 따르면 채용 컨설팅회사 딥센스는 AI로 지원자의 소셜미디어 계정을 스캔해 성격 특성을 도출해내고, 이 특성을 협동성행동 성향태도 등 각 항목에 따라 평가해 기업들에 제공한다. 

 

또 다른 회사 하이어뷰는 유니레버, 힐튼호텔 등 50개 이상 기업에 'AI 면접' 서비스를 제공하고 있다. 지원자는 면접관이 아닌 컴퓨터 앞에서 주어진 질문에 대답하고, 기록된 면접 영상은 사람이 아닌 AI가 평가한다.

 

그러나 지원자의 이력서와 역량이 아니라 성격에 기반한 AI의 평가가 과연 유효한 것이냐는 지적도 나온다.

 

 

공정성에 대한 우려도 있다. 아준와 교수는 AI 채용 자동화 시스템의 규모가 점점 더 커지고 있다는 점을 고려할 때 잘못된 알고리즘은 편향된 인간 담당자 1명보다 훨씬 더 큰 악영향을 미칠 수 있다고 말했다.