아주 지독하고 끈질긴 크레딧전문가(Credit Consultant)를 만나야하는 까닭은?

 

만일 나에게 콜렉션, Charge off를 비롯한 몇가지 중대한 크레딧 문제가 발생했다면, 어떤 프로세스를 통해 교정과 복원이 가능해질까요? 대충 크레딧뷰로(Credit Bureau)에 편지(Dispute letter) 몇통 보내면 다 해결이 될까요? 설령 그런 프로세스를 통해 해결이 된다고 해도 단기간내에 내가 나의 어떤 목표를 달성할 수있을 만큼의 크레딧으로 복구할 수있을까요? 이에 대한 매우 현실적인 답은 “그렇게 쉽지도 않고 결코 녹록하지도 않다”입니다.

고객이 만족할 수있는 결과를 만들어내려면 프로세스를 진행하는 전문가(Credit Consultant)가 이분야에 대한 깊은 식견과 경험을 갖춰야하는 것은 기본입니다. 이 분야는 크레딧과 연관성이 있는 Banking, Financial과 정책적인 분야를 망라합니다. 언어(English)능력은 기본 중에 기본에 속합니다.

그 다음은 실무적인 능력입니다. 고객의 크레딧리포트 몇장을 보고 수분내에 전체적인 그림과 디테일을 모두 파악하고 해결책을 제시할 수있어야합니다. 실행능력은 더욱 중요합니다. 크레딧 문제를 (관련 서적에서 흔히 볼 수있는) 편지 몇통 보내는 것으로 해결할 수있다고 생각하시는 분이 있다면 큰 오산입니다. 편지 몇통 보내는 것 역시 기본 중에 기본입니다. 이와 더불어 채권자(은행, Lending company)와 콜렉션회사를 상대로 지난한 협상을 벌어야하고 필요에 따라 상대를 Lawsuit하는 경우도 있습니다. 때로는 Court(법원)을 상대로 법적인 다툼을 해야하는 경우도 발생합니다.

이런 과정에서 고객에게 필요한 결과를 얻어내려면 아주 지독하고 끈질기게 일을 진행해야합니다. 스마트하면서도 우직하고 끈기있게 일을 진행해야한다는 뜻입니다. 애플(Apple)의 창업자 Steve Jobs가 언급했던 “Stay Hungry, Stay Foolish”과도 일맥상통하는 대목입니다.

크레딧 문제는 한번의 시도로 고객이 원하는 결과를 만들어내는 경우는 많지않습니다. ‘티끌모아 태산’ 처럼 하나둘씩 좋은 결과들이 모여 최종적으로 최상의 결과를 만들어내게 됩니다. 1개의 문제가 발생했다면 (Major)크레딧 뷰로는 3곳이기 때문에 3건을 해야한다는 점도 늘 기억해야합니다. 크레딧을 다시 복구하기로 마음먹었다면, 반드시 독한 전문가를 만나야하는 까닭이 여기에 있습니다. 그렇다면 어떻게 그런 전문가를 찾을 수있을까요? 문의를  해주시면 그 방법론을 좀 더 디테일하게 설명드릴 수있습니다.

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